先行赔付流程是怎样的？哪些情况不属于赔付范围

  先行赔付流程是怎样的？哪些情况不属于赔付范围 一、先行赔付的定义
  所谓先行赔付，就是当经营者不在的时候，消费者可以向市场主办单位提出赔偿，然后再由市场主办单位对经营者进行追偿。
  只要消费者的理由是正当而且充分的，市场主办单位就应站在消费者一边--即使经营者在的时候，但如果不能实现赔偿的话，市场主办单位应该想尽各种办法，要求经营者予以赔偿，实在不赔偿的时候，主办单位有义务保护消费者权益，满足消费者的索赔要求。
  也就是说，消费者在无法获得应承担实体义务的经营者赔偿时，可以向一个相关第三人索赔，再由该第三人向应承担实体义务的经营者追偿的一种售后服务体系。
   二、先行赔付流程
  (一)由买家发起先行赔付申请：
  通过邮件或电话方式，联系客服中心。
  (二)相关资料核实：
  客服中心对相关事情进行核实，如有必要买家需提供相关的商品检验证明。
  (三)核实结果告知、先行赔付：
  如属于商户的责任，按照订单金额对买家进行全额赔付。所赔款项将汇至买家指定帐号。
   三、哪些情况不属于赔付范围?
  下列情况不属于先行赔付范围：
  (一)达成调解协议并已执行，且无新情况、新理由的。
  (二)法院、仲裁机构或其他行政机关已处理的。
  (三)消费者知道或应该知道自己的权益受到侵害超过质保期限的。
  (四)消费者无法证实自己权益受到侵害的。
  (五)经营者之间购、销活动的纠纷。
  (六)不符合国家法律、法规有关规定的。
  以上内容就是关于先行赔付流程是怎样的，以及哪些情况不属于赔付范围的具体介绍。先行赔付需要由消费者自身提出申请，如果经核实符合索赔的情况，那么主办单位将对其进行相应的赔偿。如果提出的申请情况在我们上述整理的范围内的，将不对其进行先行赔付。
  
  
  

#章浩律师简介：男，法学学士，副主任，中华全国律师协会会员。2014年通过司法考试，2016年2月获得律师执业证。独立处理诉讼...More>>